POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En Dámelo Ahora trabajamos para que cada pedido sea preparado y despachado de manera rápida, segura y, especialmente, discreta.

Todos los valores de envío publicados en dameloahora.com incluyen IVA.

Los plazos de entrega informados son estimativos y comienzan a contarse una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido se encuentra preparado para su despacho.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por contingencias logísticas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, festividades, zonas de difícil acceso, errores en la dirección proporcionada por el cliente, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de Dámelo Ahora.

Despachos en la Región Metropolitana (RM)

Envío Tradicional

El servicio de entrega tradicional en la Región Metropolitana tiene un valor desde $3.490 IVA incluido y un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.

El valor del envío podrá variar dependiendo de factores como:

• Comuna de destino.

• Peso y volumen del pedido.

• Zonas de cobertura especial.

• Recargos logísticos.

• Otras condiciones operacionales de la empresa de transporte.

El valor definitivo del despacho será informado al cliente durante el proceso de pago y antes de confirmar la compra.

Envío Express

El servicio de Envío Express en la Región Metropolitana tiene un valor desde $6.990 IVA incluido y está destinado a entregas durante el mismo día, cuando se encuentre disponible.

La disponibilidad dependerá de factores como:

• Comuna de destino.

• Hora en que se realiza y confirma la compra.

• Capacidad operativa disponible.

• Disponibilidad de la empresa de transporte.

• Condiciones logísticas del momento.

Por este motivo, el servicio de Envío Express puede encontrarse temporalmente deshabilitado o no estar disponible para determinadas comunas.

La aparición de esta opción durante el proceso de compra dependerá de la disponibilidad existente al momento de realizar el pedido.

El valor definitivo del Envío Express será informado antes de confirmar la compra.

Despachos a Regiones

Dámelo Ahora realiza despachos a diferentes regiones de Chile mediante empresas de transporte habilitadas para este servicio.

Entrega a Domicilio

Los envíos a domicilio a regiones tienen un valor desde $3.100 IVA incluido, con un plazo mínimo estimado de entrega de 2 días hábiles.

El tiempo exacto dependerá principalmente de la región, comuna de destino y condiciones operacionales de la empresa de transporte.

Retiro en Punto de Entrega

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro de su pedido en un punto habilitado por la empresa de transporte.

Este servicio tiene un valor desde $2.700 IVA incluido y el pedido podrá encontrarse disponible para retiro a partir de un plazo mínimo estimado de 2 días hábiles.

La disponibilidad de puntos de retiro dependerá de la cobertura proporcionada por la empresa de transporte.

Los valores y tiempos de entrega podrán variar dependiendo de:

• Región y comuna de destino.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Zonas de difícil acceso.

• Períodos de alta demanda.

• Condiciones operacionales de la empresa de transporte.

El valor definitivo del despacho siempre será informado antes de finalizar la compra.

Preparación de Pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 horas generalmente serán preparados para su despacho durante el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de las 13:00 horas podrán ser preparados y despachados durante el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán preparados a partir del siguiente día hábil.

Estos horarios son referenciales y pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad logística u otras circunstancias operacionales.

La preparación del pedido durante el mismo día no implica necesariamente que la entrega se realizará durante ese mismo día, salvo cuando el cliente haya contratado un servicio Express disponible para su dirección y se cumplan sus respectivas condiciones.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir un correo electrónico u otra notificación con los datos necesarios para consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento es proporcionada y actualizada por la empresa de transporte, por lo que puede existir un período de demora entre el despacho del pedido y la actualización de su estado en el sistema.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible, además de un número telefónico y datos de contacto válidos.

Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Calle y numeración.

• Número de departamento, casa u oficina, cuando corresponda.

• Comuna.

• Región.

• Nombre del destinatario.

• Número telefónico.

• Información adicional necesaria para encontrar la dirección.

Dámelo Ahora no será responsable por retrasos o intentos fallidos de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Cambios de Dirección

Una vez que un pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Si el cliente detecta un error en su dirección, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a accesoriosplus18@gmail.com.

Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos gestionar la modificación correspondiente.

Pedidos Devueltos por la Empresa de Transporte

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, incluyendo, entre otras:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Imposibilidad de contactar al destinatario debido a información incorrecta.

• Rechazo del pedido.

• No retiro dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Cualquier reembolso que corresponda será gestionado una vez que el pedido haya sido efectivamente devuelto y recibido.

En estos casos, podrán descontarse del monto a reembolsar los costos de transporte de ida y retorno efectivamente incurridos, cuando dicho descuento sea legalmente procedente.

Esto podrá aplicarse incluso cuando el cliente haya accedido a una promoción de envío gratuito, debido a que el servicio de transporte fue efectivamente contratado para realizar el despacho.

Retrasos de la Empresa de Transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos debido a situaciones operacionales externas.

En caso de retrasos significativos, Dámelo Ahora podrá colaborar con el cliente realizando las gestiones correspondientes ante la empresa de transporte.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación chilena vigente reconoce al consumidor.

Privacidad y Discreción

La privacidad de nuestros clientes es una prioridad.

Todos los pedidos de Dámelo Ahora son preparados utilizando empaques discretos, sin referencias visibles al contenido del pedido.

Procuramos que desde el exterior del paquete no sea posible identificar la naturaleza de los productos adquiridos.

Sin perjuicio de lo anterior, el paquete podrá contener o exhibir aquella información que resulte necesaria para cumplir con las exigencias legales, tributarias y logísticas correspondientes al despacho.

Contacto

Para consultas relacionadas con el estado de un pedido, problemas de entrega o información sobre nuestros despachos, puedes contactarnos a través de:

📧 accesoriosplus18@gmail.com
🌐 dameloahora.com

Nuestro equipo revisará cada caso y realizará las gestiones necesarias para entregar una solución conforme a las condiciones del servicio y la normativa vigente en Chile.